Video marketing
Il video è lo strumento di comunicazione con più engagement. Saperlo padroneggiare significa poter produrre contenuti molto coinvolgenti in tempi veloci e con grande flessibilità.
Riusciamo ad adattare i contenuti in base al media: tv, cinema, social.
Ci occupiamo di creare lo storyboard e della realizzazione del video così da offrire una soluzione completa.
Abbiniamo quindi alla nostra creatività anche la parte tecnica, offrendo ad esempio riprese aeree con drone in regola con le norme ENAC.
In questi anni ci siamo divertiti nel creare video per piattaforme davvero molto eterogenee: televisione, cinema, Youtube, Facebook, Instagram (anche Stories), siti web, plasma installati in azienda (digital signage).
In aggiunta siamo pronti a creare contenuti “corti” come i 15 secondi delle storie Instagram o contenuti “lunghi” come nei video tutorial di prodotto.
Website
Il sito internet è il punto centrale di tutta la comunicazione aziendale. Ad esso convergono le azioni di marketing online e offline.
Alcuni anni fa ci si concentrava sulla bellezza estetica del sito web. Oggi la progettazione è più complessa perchè non ci si ferma solo alla parte estetica. Il sito web deve autoadattarsi a tutti i dispositivi che lo possono navigare: smartphone, tablet, smart tv, ...
Inoltre deve essere essere integrato con le piattaforme di comunicazione online. Alcuni esempi sono l‘adattamento dei contenuti affinchè siano correttamente indicizzati dai motori di ricerca, l’inserimeno di codici che permettano di tracciare i navigatori sul sito e ricontattarli sui social o i plug in che permettono di automatizzare i processi di invio e-mail.
Social Media Management
I social network rappresentano la novità nel modo di comunicare aziendale. In realtà sono diventati un must dal quale non si può prescindere: non ci si deve più chiedere se conviene essere presente sui social, ma al contrario l’assioma è diventato quanto business perdo a non esserci.
Un altro mito da sfatare è che i social network non servono per le aziende che fanno B2B (business to business). Abbiamo noi ed esistono online casi di studio e di successo proprio in questo ambito.
E’ chiaro che ogni azienda, in base al proprio tipo di settore, avrà un mix di canali social che funzionano meglio rispetto ad altri.
In LUMA ci occupiamo di gestire la presenza sui social a tutto tondo: dalla definizione di quali social usare alla strategia da applicare, dalla creazione dei contenuti alla promozione (advertising) degli stessi.
In questi anni abbiamo creato soluzioni per Facebook/Instagram, piani di marketing su Linkedin (sfruttando ad esempio Sales Navigator) e video tutorial su Youtube.
I nostri obiettivi sono:
aumentare la percezione del brand (brand awareness);
aumentare il numero di nuovi contatti (campagne Facebook Adv o Linkedin Adv o Linkedin Sales Navigator)
Parallelamente a ciò manteniamo viva la relazione con la community, aggiorniamo le pagine social in base alle novità che vengono sempre introdotte ed infine pianifichiamo mensilmente il piano editoriale da far uscire per il mese successivo.
Importante è esserci, perché se non ci sei tu, il tuo possibile cliente troverà sicuramente qualcun’altro che offre i tuoi prodotti o servizi.
Remarketing e Automazioni
Il remarketing è un’attività di marketing che si occupa di stimolare un’azione da parte di un consumatore, che è già entrato in contatto con l’azienda.
Questa disciplina, che esiste da sempre, grazie ad Internet è diventata automatizzabile e quindi ancora più efficiente. Strumenti di remarketing che vengono applicati quotidianamente in LUMA sono: il Pixel di monitoraggio Facebook e il Retargeting di Google Adwords.
Applicazioni avanzate di remarketing possono combinare Google e Facebook: ad esempio possiamo far vedere le nostre inserzioni su Facebook e Instagram, a tutti quei clienti che hanno visitato il nostro sito web grazie ad una ricerca con Google.
Mettiamo a disposizione dei nostri clienti strumenti di automazione come i chatbot, estremamente utili per gestire il sistema di comunicazione con i visitatori del sito web e le pagine Facebook aziendali. I chatbot vengono customizzati in base alle esigenze del cliente impostando risposte automatiche che offrono la possibilità di fornire informazioni di base al visitatore, come l’illustrazione dei servizi offerti, ma è altresì possibile automatizzare il sistema di programmazione delle prenotazioni (nel caso di ristoranti, dentisti, professionisti, ecc…) e di pagamento. I chatbot permettono quindi una disponibilità di 24 su 24, 7 giorni su 7, offrendo così un servizio di grande valore per i clienti.
Altre automazioni che si possono realizzare riguardo le campagne e-mail ed in generale tutte le attività di comunicazione online. Ogni volta che un utente online esegue una specifica interazione sui canali di comunicazione aziendale, oggi, è possibile generare delle azioni automatizzate che alimentino positivamente l’esperienza del cliente.
Ad esempio, l’utente può fare una prenotazione online tramite messenger e ricevere automaticamente un sms di conferma. Oppure l’utente che ha acquisto un particolare prodotto/servizio inizierà a ricevere una serie di informazioni connesse a questa transazione.
Google Marketing
Attraverso l’ottimizzazione SEO (search engine optimization) del sito web e delle singole sezioni che lo compongono, miglioriamo il posizionamento dello stesso nelle pagine dei risultati di ricerca google grazie ad una corrispondenza di ricerca delle parole chiave più strategiche.
I nostri clienti ci forniscono i testi che possono essere presi da brochure aziendali o dal sito internet esistente. Noi ci occupiamo di adattare i testi in modo tale che mettano in evidenza le parole chiave legate all’attività dell’azienda; per questo, prima di mettere mano ai testi, è necessario un confronto approfondito col cliente affinchè emergano le keywords del suo business.
Siamo anche esperti SEM (Search Engine Marketing), lo strumento a pagamento che mettono a disposizione i motori di ricerca per promuovere le aziende su specifiche parole chiave. Il più noto e utilizzato di tutti è Google Adwords.
In fase di analisi ci avvaliamo di tools come lo Strumento di Ricerca delle Parole Chiave di Google, che ci aiuta nel creare campagne promozionali realmente efficaci.
Applichiamo tecniche particolari come la teoria della long tail, in cui andiamo a cercare le frasi di ricerca con traffico elevato ma bassa concorrenza, così da ottimizzare al meglio il budget pubblicitario.
E-mail marketing
Una giusta strategia di email marketing, se ben studiata e attuata può accrescere la customer retention, offrendo benefici in termini di visibilità-solidità del brand e aumentando il fatturato sulla customer base.
Attraverso piattaforme dedicate alla creazione di campagne e-mail, studiamo la giusta strategia di comunicazione dedicando estrema importanza a tutti i dettagli: dai contenuti plasmati a seconda della tipologia di destinatario (responsabile marketing, tecnico, prospect, ecc..), al monitoraggio dei dati di apertura.
Il successo delle campagne di e-mail marketing si basano su 4 fattori fondamentali:
piano editoriale strutturato che non termina dopo un solo invio, ma si fonda sull’integrazione di vari contenuti inviati in momenti successivi;
definizione di un target di clientela ben mirato, per i quali i nostri contenuti abbiano valore;
lettura dei risultati di invio: statistiche di apertura e soprattutto di click;
interazione con la rete commerciale per dare seguito ai contatti generati.